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Des plaintes peuvent être déposées selon la procédure ci-dessous. Veuillez nous écrire une lettre à:

Credit Europe Bank S.A. - Succursale Belgique
Département Customer Care
Frankrijklei 121
B-2000 Anvers

Veuillez mentionner dans votre lettre votre numéro de client et votre numéro de compte et y joindre en copie les informations relevantes.

Le service réclamation traitera votre plainte. La durée de la recherche est dépendante de la nature et du volume de la plainte. Credit Europe Bank vous contactera concernant le contenu de votre plainte au plus tard, dans un délai de quatre semaines. Si l'arrangement devait prendre plus de temps que prévu, le service vous recontactera par écrit.

Si la réponse du service réclamation ne vous convient pas, veuillez vous adresser au:

Service de médiation
Banques Crédit Placements
Rue Belliard 15-17, boîte 8
1040 Bruxelles
Tél. : +32 2 545 77 70
Fax : +32 2 545 77 79
E-mail: Ombudsman@OmbFin.be

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Fax: 03/ 206 56 11 ou 03/ 206 56 22

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Credit Europe Bank S.A. - Succursale Belgique
Frankrijklei 121
B-2000 Anvers