Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn

Bent u ontevreden over de dienstverlening of een product van Credit Europe Bank?
Informeert u ons Contact Center telefonisch of per e-mail.

Klachten kunt u volgens onderstaande procedure indienen. Schrijf een brief naar:

Credit Europe Bank N.V.
Afdeling Customer Care
Frankrijklei 121
B - 2000 Antwerpen

Vermeld in uw brief alstublieft uw klant- en rekeningnummer en voeg eventueel kopieën van relevante informatie toe.

De afdeling Customer Care neemt uw klacht in behandeling. De duur van het onderzoek is afhankelijk van de aard en de omvang van de klacht. Credit Europe Bank streeft ernaar uiterlijk binnen vier weken een inhoudelijke reactie te geven. Als de afhandeling langere tijd in beslag neemt, wordt u hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht.

Als u niet tevreden bent met het antwoord van de afdeling Customer Care, dan kunt u Bemiddelingsdienst Banken - Krediet - Beleggingen inschakelen.

Bemiddelingsdienst Banken - Krediet - Beleggingen
Belliardstraat 15-17, bus 8
1040 Brussel
Tel. : +32 2 545 77 70
Fax : +32 2 545 77 79
E-mail: Ombudsman@OmbFin.be

Hoe kunt u ons bereiken?

Contactcentrum: 03/ 206 56 00
E-mail: Uw vraag
Fax-Nr.: 03/ 206 56 11 of 03/206 56 22

Credit Europe Bank N.V. - Belgisch filiaal
Frankrijklei 121
B-2000 Antwerpen